Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Vi på Stilbo vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en generös 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har upp till 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

Returvillkor

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – det vill säga oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.
Kom ihåg att bifoga kvitto eller annat bevis på köp.

Så här gör du en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss på hello@stilbo.se.
Vi kommer att skicka dig en returfraktsedel samt instruktioner för hur och vart du ska skicka tillbaka paketet.

Returadress:
Cosme group AB
Segergatan 6A
261 45 Landskrona
Sverige

Observera att returer som skickas utan att först ha begärts via e-post inte accepteras.
Om du befinner dig utanför Sverige kan returfrakten ta längre tid än normalt.

Returpolicy för olika produkter

Skador och problem

Inspektera alltid din beställning vid mottagandet.
Kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel vara.
Vi kommer att utvärdera situationen och hjälpa dig att rätta till det så snabbt som möjligt.

Varor som inte kan returneras

Vissa typer av produkter kan inte returneras, till exempel:

  • specialtillverkade eller kundanpassade produkter

  • presentkort

  • varor som tydligt märkts som reavaror eller slutrea

  • produkter som på grund av sin natur inte kan återförsäljas (t.ex. doftljus som tänts, textilier som använts eller varor med spår av slitage).

Om du är osäker på om din vara går att returnera, kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka den.

Utbyten

Om du vill byta till en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och gör en ny beställning av den önskade produkten efter att din retur har godkänts.
På så sätt får du snabbast möjligt hem din nya vara.

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig via e-post om återbetalningen har godkänts.
Om den godkänns, kommer återbetalningen att ske till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta några extra dagar för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Kontakta oss

Om du har frågor kring retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss:

Telefon: +46 70 929 83 99
E-post: hello@stilbo.se
Adress: Segergatan 6A, 261 45 Landskrona, Sverige