Användarvillkor

Användarvillkor

Följande köpvillkor gäller för försäljning av inrednings- och livsstilsprodukter samt annan lös egendom (nedan kallade ”produkterna”) av Cosme group ab, Org.nr: 559482-4236. Dessa köpvillkor gäller i alla fall där svensk eller annan tillämplig lag inte föreskriver villkor som står i konflikt med dessa.

Företaget

Cosme group ab

Org.nr: 559482-4236
VAT: SE559482423601
Adress: Segergatan 6A, 261 45 Landskrona, Sverige

Allmänt

Stilbo.se säljer inrednings- och livsstilsprodukter via internet till privatpersoner i Sverige.
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Om du är under 18 år krävs samtycke från din vårdnadshavare, som i så fall hjälper dig att hämta ut beställningen.

Beställning

Beställning av produkter görs via vår webbplats Stilbo.se.
Har du frågor kring hur du beställer är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post på hello@stilbo.se.

När du genomför en beställning godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister.
Avtal om köp gäller först när vi bekräftat din beställning genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Vid eventuella felaktigheter i till exempel pris, lagersaldo, leveranstid eller produktinformation förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
Om du inte accepterar ändringen har du självklart rätt att avboka din order utan kostnad.

Rabattkoder gäller endast per köp och kan inte kombineras med andra erbjudanden, kompensations- eller ersättningskoder.

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Stilbo förbehåller sig rätten att justera priser när som helst.

Leverans och fraktkostnad

Fri frakt över 499 kr
Vid ordervärde under 499 kr tillkommer en fraktkostnad på 79 kr.

Vi på Stilbo kan tyvärr inte lämna någon leveransgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstillfället eller för försändelser som redan lämnat vårt lager.
Det innebär att leveranstiden i vissa fall kan bli längre än normalt om transportören orsakar en försening.
Detta är dock ovanligt – vår genomsnittliga leveranstid är 1–5 arbetsdagar, med en leveransprecision på över 96 %.

Vi erbjuder följande fraktalternativ inom Sverige:

Varubrev

Din beställning skickas som varubrev om det är möjligt. Försändelsen levereras direkt till din brevlåda av PostNord.
Om varan är för stor levereras den istället till närmaste ombud.

PostNord MyPack

Försändelsen skickas till ditt närmaste ombud. Du får en avisering via SMS eller e-post när paketet finns att hämta.

Om ett paket levereras till ombud ska det hämtas inom 14 dagar.
Vid outlöst paket debiteras 199 kr för att täcka frakt- och administrationskostnader.

Ångerrätt och öppet köp

Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl.
Vid åberopande av ångerrätt eller öppet köp står du själv för returfrakten.

För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss via e-post på hello@stilbo.se inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Produkten ska returneras i originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick.

Observera att vissa produkter är undantagna från ångerrätten, till exempel varor som tillverkats eller anpassats efter kundens önskemål.

Reklamation och garanti

Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den inom tre år från inköpsdatum, i enlighet med konsumentköplagen.
Kontakta oss via hello@stilbo.se för att anmäla en reklamation.
För snabbare hantering – bifoga gärna bilder samt en kort beskrivning av problemet.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny produkt, eller återbetalar köpesumman om produkten inte längre finns i lager.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder betalning via Klarna, där du kan välja mellan följande alternativ:

  • Betala direkt – Betalning sker omedelbart vid köpet.

  • Betala senare – Du får en faktura med 14 dagars betalningstid.

  • Dela upp – Betala i din egen takt med flexibla delbetalningsalternativ.

Vid betalning via Klarna tillkommer inga extra avgifter.
Observera att Klarna hanterar alla personuppgifter och ansvarar för själva betalningstransaktionen.

Personuppgiftshantering

För att hantera din beställning behöver vi samla in och behandla vissa personuppgifter.
All behandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig – exempelvis för att leverera din order, hantera betalning och tillhandahålla kundservice.

Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part, förutom när det är nödvändigt för att genomföra köpet (t.ex. betalnings- eller fraktleverantörer).

Du har rätt att begära utdrag av de uppgifter vi har om dig samt begära rättelse eller radering.
Kontakta oss på hello@stilbo.se om du har frågor kring hur vi hanterar personuppgifter.

Force Majeure

Stilbo AB ansvarar inte för förseningar eller bristande uppfyllelse av våra åtaganden som beror på händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, arbetskonflikter, myndighetsbeslut eller liknande omständigheter.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer och svensk lag.

Kontaktinformation

Vid frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss:

E-post: hello@stilbo.se
Adress: Segergatan 6A, 261 45 Landskrona, Sverige