Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor (FAQ)

Senast uppdaterad: 13 juli 2026

Beställningar

Hur gör jag en beställning?

Lägg de produkter du önskar i varukorgen och gå vidare till kassan. När din beställning är genomförd skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Ja, om din beställning ännu inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt på hello@stilbo.se, så hjälper vi dig.

Hur vet jag att min beställning har gått igenom?

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter att din beställning har registrerats.

Leverans

Levererar ni utanför Sverige?

Nej, för närvarande levererar vi endast inom Sverige.

Hur lång är leveranstiden?

  • Orderhantering: 0–1 arbetsdag

  • Leveranstid: 1–5 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.

Vad kostar frakten?

  • Fri frakt på beställningar över 499 SEK.

  • För beställningar under 499 SEK tillkommer en fraktavgift på 79 SEK.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa leveransen.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express (AMEX)

  • UnionPay

  • Klarna

Är det säkert att betala på Stilbo.se?

Ja. Alla betalningar behandlas via säkra och krypterade betalningslösningar.

Returer och återbetalningar

Hur lång ångerrätt har jag?

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, enligt svensk konsumentlag.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss via hello@stilbo.se inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Vi skickar instruktioner för hur returen ska genomföras.

Vem betalar returfrakten?

Kunden ansvarar för returfrakten, om inte varan är felaktig, skadad eller om fel produkt har levererats.

När får jag min återbetalning?

Efter att vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar.

Reklamationer

Vad gör jag om jag fått en skadad eller felaktig produkt?

Kontakta oss så snart som möjligt via hello@stilbo.se och bifoga gärna bilder samt en kort beskrivning av problemet. Vi hjälper dig att hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Kontakt

Hur kontaktar jag kundservice?

E-post: hello@stilbo.se

Telefon: +46 70 929 83 99

Öppettider:
Måndag–Fredag, kl. 09:00–16:00

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar under vardagar.