Retur- och Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 13 juli 2026

På Stilbo vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är helt nöjd erbjuder vi 14 dagars ångerrätt i enlighet med svensk konsumentlag.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

  • Vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.

  • Returneras i originalförpackning med eventuella etiketter kvar.

  • Åtföljas av ordernummer eller annat giltigt köpbevis.

Så gör du en retur

Kontakta vår kundservice via hello@stilbo.se inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Ange:

  • Ditt ordernummer.

  • Vilken eller vilka produkter du vill returnera.

  • Anledningen till returen (frivilligt).

Vi skickar därefter instruktioner för hur returen ska genomföras.

Returadress:

Cosme Group AB
Segergatan 6A
261 45 Landskrona
Sverige

Returer som skickas utan att först ha kontaktat oss kan inte behandlas.

Returkostnad

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inte returen beror på att varan är felaktig, skadad eller att fel produkt har levererats.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod eftersom du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den.

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig vara, kontakta oss omgående via hello@stilbo.se så hjälper vi dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Varor som inte kan returneras

Följande produkter kan normalt inte returneras:

  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter.

  • Presentkort.

  • Produkter markerade som slutförsäljning eller rea där retur inte erbjuds.

  • Använda produkter eller produkter som inte längre är i säljbart skick.

Om du är osäker på om din vara kan returneras är du välkommen att kontakta oss innan du skickar tillbaka den.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten.

Om du önskar en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och gör en ny beställning när returen har godkänts.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 5–7 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.

Avbeställning

Om du vill avbeställa en order, kontakta oss så snart som möjligt via hello@stilbo.se.

Om beställningen ännu inte har skickats kan den avbeställas utan kostnad. Har beställningen redan skickats gäller vår ordinarie returpolicy.

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: hello@stilbo.se
Telefon: +46 70 929 83 99

Cosme Group AB
Organisationsnummer: 559482-4236
Segergatan 6A
261 45 Landskrona
Sverige